Desconto:
Perguntas Frequentes
Consigo rastrear minha Compra?
Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de entrega de sua Compra estão disponíveis em Meus pedidos. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail cadastrado.
Qual a empresa responsável pela entrega da minha Compra?
As entregas são realizadas exclusivamente pela empresa Correios.
Posso adicionar outro produto à Compra que eu fiz?
Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra.
Não recebi todos os itens da minha Compra. O que faço?
Entre em contato com o nosso SAC pelo telefone (11) 2942-9950, e-mail vendasonline@tatuapeconceito.com.br, ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
Posso efetuar uma Compra no site com CNPJ?
Neste momento, não estamos trabalhando com esta opção. Apenas pessoas físicas podem se cadastrar no site e efetuar Compras.
Posso fazer minha Compra no site e buscar os produtos adquiridos na loja física?
Não. Ao efetuar uma Compra pelo site, você receberá o(s) produto(s) adquirido(s) no endereço informado, por meio dos mecanismos de entrega disponibilizados pelo Correios no site.
Posso alterar o endereço da entrega?
Depois de finalizada, a Compra não pode mais ser alterada.
Como é calculado o frete para meu pedido?
O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do Cliente. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço e determinados produtos aparece para o cliente no momento de finalização da Compra no site.
Quais são os meios de pagamentos disponíveis?
No momento, o site aceita pagamento por pix, boleto bancário e cartões de crédito emitidos no Brasil de bandeiras Mastercard®, Visa® e American Express®.
Qual é o prazo de aprovação da Compra?
O prazo é de até 02 horas.
Quais são as formas de parcelamento?
Todas as Compras feitas no cartão de crédito podem ser parceladas em até 10 (dez) vezes sem juros.
Como solicito a segunda via da Nota Fiscal?
Basta entrar em contato com o e-mail vendasonline@tatuapeconceito.com.br.
Quais são os prazos para estorno?
A Tatuapé Conceito pedirá o estorno à administradora de cartões em um prazo não superior a 72 (setenta e duas) horas. No entanto, você deverá aguardar o estorno na fatura. O estorno poderá acontecer em até duas faturas, de acordo com a política de cancelamento da administradora do cartão de crédito.
É possível encomendar um produto que não esteja à venda?
Não.
O site da Tatuapé Conceito pratica ofertas relâmpago?
Sim, você pode ver o item Promoções. Além disso, essas promoções serão sempre anunciadas em nosso site com destaque, indicando o tempo e as condições de validade.
Como trocar um produto do e-Commerce?
Para trocar um produto adquirido no site, entre em contato com o SAC Tatuapé Conceito pelo telefone (11) 2942-9950, WhatsApp (11) 98675-0746, e-mail vendasonline@tatuapeconceito.com.br, ou pelos outros meios de contato disponibilizados. Para mais informações, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.
E se o produto que eu tiver que trocar não tiver mais no estoque?
Providenciaremos o cancelamento da Compra e o estorno do pagamento, nos termos de nossa Política de Trocas e Devoluções.
Como devolver um produto? Como devolver um produto com defeito? Como fazer devolução de um produto por arrependimento ou desistência?
Caso haja qualquer dúvida, entre em contato com o o SAC Tatuapé Conceito pelo telefone (11) 2942-9950, WhatsApp (11) 98675-0746, e-mail: vendasonline@tatuapeconceito.com.br, ou pelos outros meios de contato disponíveis. O procedimento será o mesmo para devolução de produtos com defeito e para devolução por arrependimento ou desistência. Nesses casos, o prazo será de, no máximo, 7 (sete) dias. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Quais as normas para devolução por Correios?
Inicialmente, você deve entrar em contato com o o SAC Tatuapé Conceito pelo telefone (11) 2942-9950,
WhatsApp (11) 98675-0746, e-mail: vendasonline@tatuapeconceito.com.br, ou pelos outros meios de contato disponíveis, e informar os motivos da devolução. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Como faço para cancelar minha compra?
Se você quiser cancelar sua compra, pode entrar em contato com o SAC Tatuapé Conceito pelo telefone (11) 2942-9950, WhatsApp (11) 98675-0746, e-mail: vendasonline@tatuapeconceito.com.br, ou pelos outros meios de contato disponibilizados, e solicitar o cancelamento. Nos dois casos, nossos atendentes orientarão o cliente com relação ao processo por completo.
Ressarcimento de valores de pedidos cancelados?
O ressarcimento será feito pelo mesma forma de pagamento.
Em que situações meu pedido pode ser cancelado?
Normalmente quando não há liberação do crédito por parte da administradora do cartão ou quando o produto esteja esgotado. Em caso de dúvidas, consulte o o SAC Tatuapé Conceito pelo telefone (11) 2942-9950, WhatsApp (11) 98675-0746, e-mail: vendasonline@tatuapeconceito.com.br, ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
Como criar uma Conta de Acesso?
Você pode se cadastrar clicando aqui https://www.tatuapeconceito.com.br/customer/login?UrlFrom=%2fcustomer, e preenchendo o cadastro de Cliente. A criação de uma Conta de Acesso vai facilitar sua navegação no site, permitindo, por exemplo, que você faça listas de desejos e simplificando o processo de Compra.
Para sua maior segurança, atualizamos a Política de Privacidade da loja. Ao continuar navegando, entendemos que você está ciente e de acordo com elas.
Fale Conosco
Fixo
2296-6763 (Loja física)
2942-9950 (Escritório)
vendasonline@tatuapeconceito.com.br
Endereço
R. Tuiuti, 2636 - Tatuapé - São Paulo / SP
03307-005
Horário de funcionamento - Loja física
Segunda a Sábado das 10h às 20h
© 2023 - TATUAPE CONCEITO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSORIOS LTDA
CNPJ: 17.521.536/0001-55